सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निराकरण में रतलाम जिला पंचायत को फिर मिली ए-ग्रेड, पांच माह से बरकरार है इसी ग्रेड पर कब्जा

एसीएन टाइम्स @ रतलाम । सीएम हेल्प लाइन पर दर्ज होने वाली समस्याओं के निराकरण में रतलाम जिला पंचायत पांच माह से लगातार ए-ग्रेड प्राप्त कर रही है। इस प्रदेश स्तरीय मूल्यांकन में इस उपलब्धि के लिए पंचायत एवं ग्रामीण विकास विभाग के प्रमुख सचिव उमाकांत उमराव ने रतलाम जिला पंचायत को प्रशस्ति-पत्र प्रदान किया है।

कलेक्टर कुमार पुरुषोत्तम एवं जिला पंचायत की मुख्य कार्यपालन अधिकारी जमुना भिड़े के मार्गदर्शन में जिला पंचायत रतलाम में शिकायतों के निराकरण को लेकर निरंतर गंभीरता बरती जा रही है। अतिरिक्त मुख्य कार्पालन अधिकारी विनीता लोढ़ा और सीएम हेल्प लाइन के नोडल अधिकारी एस.एस. मंसूरी सहित सभी विकासखंडों और जनपदों की सक्रियता से जिला पंचायत पांच महीने से लगातार ए-ग्रेड प्राप्त कर रहा है। इस बार भी रतलाम को ए-ग्रेड मिली है। बता दें कि समूह रतलाम जिला पंचायत समूह बी शुमार है।

3 व 4 लेवल तक जाती हैं शिकायतें

नोडल अधिकारी मंसूरी के अऩुसार सीएम हेल्पलाइन के अंतर्गत प्राप्त शिकायतों के समय सीमा में निराकरण हो इसके लिए शासन ने समय सीमा निर्धारित की है। साथ ही अधिकारियों को शिकायतों का निराकरण करने का दायित्व भी सौंपा है। जन समान्य से सर्वप्रथम शिकायत level-1 पर प्राप्त होती है। यदि उसका निराकरण नहीं होता है तो नियत समय के बाद वह level-2 के अधिकारी के पास पहुंच जाती है। यदि इस स्तर पर भी निराकरण हीं होता है तो क्रमशः level-3 और level-4 तक शिकायत पहुंचती है। चूंकि level-1 में ही शिकायतों का निराकरण हो जाता है इसलिए रतलाम जिला पंचायत लगातार ए-ग्रेड प्राप्त कर रहा है।

हर माह 20 तारीख को जारी होती है ग्रेडिंग

बता दें कि शासन हर महीने की 20 तारीख को शिकायतों के निराकरण की ग्रेडिंग जारी करता है। उत्कृष्ट कार्य करने वाली जिला पंचायतों को मध्यप्रदेश शासन पंचायत एवं ग्रामीण विकास विभाग के प्रमुख सचिव प्रशस्ति-पत्र प्रदान कर सम्मानित करते हैं। ग्रेडिंग अच्छी नहीं होने पर कार्रवाई का भी प्रावधान है।

सफलता का प्रतिशत और ग्रेडिंग

• 80% से अधिक अंक प्राप्त करने पर A ग्रेड Excellent
• 70% से अधिक 80% से कम को B ग्रेड Good
• 60 से अधिक 70 से कम को C ग्रेड Average
• 60 से कम को D ग्रेड दी जाती है Poor

रतलाम जिला पंचायत की माहवार ग्रेडिंग की स्थिति

आमजन के बीच अच्छी छवि बनाने के दिए निर्देश

ए ग्रेड मिलने पर पंचायत एवं ग्रामीण विकास विभाग के प्रमुख सचिव उमाकांत उमराव ने जिला पंचायत को प्रशस्ति-पत्र जारी कर प्रोत्साहित किया है। उन्होंने इसके लिए जिला पंचायत की टीम की प्रशंसा करते हुए आमजन में प्रशासन की छवि को इसी तरह बेहतर बनाए रखने के निर्देश दिए हैं।