रतलाम SP की पहल ! CM हेल्पलाइन पर जिले की 750 शिकायतें लंबित, शिविर लगाकर 130 का मौके पर ही कर दिया निराकरण, थाना प्रभारियों को यह हिदायत भी दी
रतलाम एसपी ने जिला स्तरीय वृहद शिविर लगाकर सीएम हेल्पलाइन की लंबित शिकायतों का निराकरण किया। उन्होंने हर माह ऐसे शिविर लगाने की बात कही।
एसीएन टाइम्स @ रतलाम । जिले के विभिन्न थानों पर समय पर सुनवाई नहीं होने के कारण सीएम हेल्पलाइन (181) पर तकरीबन 750 शिकायतें लंबित हैं। इन शिकायतों के त्वरित निराकरण के लिए रतलाम एसपी अमित कुमार ने पहल की। जिला स्तरीय वृहद शिविर आयोजित कर 130 से अधिक का निराकरण मौके पर ही कर दिया। इस दौरान एसपी ने सभी थाना प्रभारियों को हिदायत भी दी। उन्होंने कहा कि यदि थाना स्तर पर ही सुनवाई हो जाए तो लोग सीएम हेल्पलाइन पर शिकायत ही नहीं करेंगे।
जिला स्तरीय वृहद सीएम हेल्पलाइन शिविर का आयोजन शनिवार को जिला मुख्यालय स्थित डीआरपी लाइन के मैदान में किया गया। इसमें फरियादी के बैठने के लिए कुर्सियों और पीने के लिए पानी की व्यवस्था भी की गई थी। उनकी समस्याएं सुनने के लिए एसपी अमित कुमार, एएसपी राकेश खाखा खुद पूरे समय वहां डटे रहे। जिले के सभी सीएसपी, एसडीओपी और थाना प्रभारी एक साथ बैठे। थाना प्रभारी स्तर पर शिकायतों का निराकरण से असंतुष्ट फरियादी एएसपी और उसके बाद एसपी से मिल कर रहे थे।
240 से अधिक शिकायकर्ता हुए शामिल
शिविर के दौरान रतलाम जिले के अलग-अलग थाना क्षेत्रों के 240 से अधिक शिकायतकर्ता ने अपनी समस्याओं के समाधान हेतु शिविर में उपस्थित हुए। एसपी और एएसपी ने प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से सुना और समझने के बाद तत्काल निराकरण की प्रक्रिया अपनाई गई। 65 सीएम हेल्पलाइन की शिकायत सहित 130 आवेदकों की शिकायतों का मौके पर ही निराकरण किया गया। अन्य शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए आवश्यक वैधानिक कार्रवाई करने के निर्देश संबंधित अनुविभागीय अधिकारियों एवं थाना प्रभारियों को दिए।
थाना प्रभारियों को दी सख्त हिदायत
शिविर के पहले एसपी अमित कुमार ने जिले के सभी सीएसपी, एसडीओपी और थाना प्रभारियों की बैठक ली और शिकायतों के निराकरण के सख्त निर्देश दिए। उन्होंने साफ कहा कि यदि थाने पर ही थाना प्रभारी द्वारा प्राथमिकता से शिकायतों का निराकरण कर दिया जाए तो सीएम हेल्पलाइन में शिकायतें नहीं होंगीं। अतः थाना प्रभारी सुनिश्चित करें कि थाने पर आने वाले फरियादी से अच्छा व्यवहार हो और अधीनस्थ पुलिसकर्मी उसे शिकायत सुनें बिना ही लौटा न दे। एसपी ने कहा कि जिस थाने की ज्यादा शिकायतें पाई गईं, समझा जाएगा कि वहां सुनवाई नहीं हो रही है। उन्होंने थाना प्रभारियों को कार्रवाई झेलने के लिए तैयार रहने की हिदायत भी दी। एसपी अमित कुमार के अनुसार जिले में कानून व्यवस्था को मजबूत बनाए रखने और जनसामान्य की समस्याओं का यथासंभव त्वरित समाधान करना उनकी प्राथमिकता है। हर महीने इस तरह के शिवर लगाकर शिकायतों का निराकरण किया जाएगा।
